11月2日23时许，公司接到客户电话，高炉机械设备进行检修后，检修技术员对自动化控制系统和上料变频参数进行调整，重新装料时上料系统发生异常，导致炼铁高炉不能生产。钢厂领导希望我公司于第二天派员赴现场进行技术指导。
公司有关人员深夜紧急会商后，市场部苏部长答复客户，“为支援现场尽快恢复生产，我们不等天亮了，立即出发！”。凌晨12时50许，公司总工程师史总、市场部苏部长、技术部宋工即集结完毕，星夜兼程，直奔客户现场。
经五个半小时的长途奔波，一行三人于6点40分许抵达现场，与焦急等待的钢厂生产人员汇合，并立即投入到紧张的检查作业中。经一个多小时的努力，重新设定了软件、整定了设备参数，使生产得以基本恢复。
公司人员聚焦客户、使命必达的敬业精神，赢得了客户的高度赞赏！我们将深入践行“尽心尽力、尽善尽美、群策群力、共赢共享”的企业核心价值观，将客户的成功视为我们的成功，全力为客户创造价值！
